介護トラブルはICTで防ぐ！原因と家族でできる予防法を徹底解説

2025.08.01

シニア生活 介護

最終更新日 2025.8.1.

家族との意見の対立や、施設での思わぬ事故、そして介護による心身の負担。こうした介護トラブルは、ICT（情報通信技術）を取り入れればリスクを減らせます。

この記事では、介護トラブルの事例や対策、ICTを活かした予防策などを解説します。介護の新常識を味方に、家族の安心と未来を守りたい方は、ぜひ参考にしてください。

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【事例別】介護でよくあるトラブルの種類

ここでは、家族や親族間、現場でよくあるトラブルの事例を取り上げ、経緯を見ていきます。

家族・親族間で起こるトラブル

介護をきっかけに、家族や親族の間でトラブルが起きるケースがあります。ここでは主な事例を3つご紹介します。

①介護の負担が特定の家族に集中する

家族・親族間で起こるトラブルとして多いのが以下です。

こうした状況が長く続くと、精神的な負担から介護うつを発症するリスクも高まります。その結果、介護の継続が難しくなるケースも少なくありません。

②介護方針を巡って家族間で対立する

以下のように、介護方針を巡り家族間で意見が食い違い関係性が悪くなる場合もあります。

介護方針を巡り対立が続くと、家族の関係に深刻な亀裂が生じます。感情のすれ違いが積み重なり、関係の修復が難しくなる可能性もあります。

③介護費用や金銭管理でもめる

以下のように、介護費用を誰が負担するのか問題でもめるケースも少なくありません。

こうしたトラブルを防ぐには、あらかじめ介護にかかる費用を把握し家族や親族間で話し合うことが大切です。介護費用については以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

あわせて読みたい記事：「親の介護を始める前に知っておくべき費用・ポイント・注意点を徹底解説」

介護現場で起こるトラブル

高齢者の介護には予期せぬトラブルがつきものです。ここでは、介護の現場でよく見られる事例をご紹介します。

①転倒・転落する

以下は、介護の現場でありがちな転倒・転落トラブルです。

転倒や転落は、骨折などの大きなけがにつながるおそれがあるため、安全確認が大切です。

②食べ物を喉につまらせる

食事中のトラブルも介護現場でよく見られます。

食事中の誤嚥や窒息は、命に関わる重大な事故につながる恐れがあります。状態をよく観察し、慎重に対応することが大切です。

③飲む薬や時間を間違える

介護現場では、以下のように高齢者の健康に関わるトラブルが起こる場合もあります。

複数の薬を服用している高齢者は、薬の取り違いや飲み忘れにより体調を崩す恐れがあります。服薬管理では、ダブルチェックをはじめとする徹底した確認作業が欠かせません。

介護トラブルの主な原因と予防対策

ここでは、在宅介護におけるさまざまなトラブルの主な原因と予防対策を解説します。

①情報共有の不足

家族や介護スタッフとの情報共有がうまくいかないと、認識のズレや対応の食い違いが生じ、トラブルにつながる可能性があります。

日頃から「報告・連絡・相談」を徹底すれば、コミュニケーションが円滑になり、トラブルを未然に防げます。

②不安やプライドの無理解

介護される本人の気持ちやプライドが十分に理解されないと、介護拒否など、支援が難しくなる場合もあります。

本人の意思や気持ちに寄り添った対応を心がけると、信頼関係が生まれ、安心して介護できる環境が整います。

③心身の疲弊

日頃から介護をする家族には、心身への大きな負担がかかります。放置すれば、介護うつや虐待など深刻な問題につながるおそれもあります。

家族に介護が必要になってから慌てないよう、事前に情報を集め、相談できる窓口を確認しておきましょう。

介護トラブルを防ぐICT・デジタル技術の活用法

ICTは情報を効率的に伝達・処理する技術であり、介護の現場でも活用が進んでいます。ここでは、そのなかでも身近で取り入れやすいツールをいくつかご紹介します。

①見守りセンサーやカメラで24時間の安心を確保する

見守りセンサーやカメラを活用すれば、家族がそばにいない夜間や外出中でも室内の様子を把握できるため安心です。

赤外線タイプやマットタイプの人感センサーは、起き上がりや離床を感知し、自動で家族に通知します。見守りカメラを設置すれば、スマートフォンからリアルタイムで様子を確認でき、体調や行動の変化にもいち早く対応できます。

②GPSで外出時の事故リスクを低減する

ひとりでの外出や認知症による徘徊は、家族にとって大きな不安の一つです。外出中の事故リスクを減らすには、GPSの活用が効果的です。

小型のGPS端末を携帯すれば、スマートフォンで居場所を確認でき、緊急時にも対応できます。靴に装着できるタイプもあり、端末の持ち歩きが難しい方でも無理なく使えます。

③服薬アプリで飲み忘れを回避する

高齢者は服薬の管理が難しくなり、飲み忘れや誤飲のリスクも高まります。対策として有効なのが、服薬をサポートするアプリです。

服薬アプリは、服薬時間を音や通知で知らせるほか、服用状況の記録や確認も可能です。家族と情報を共有しておけば、飲み忘れの早期発見や日常的な見守りにもつながります。

④情報共有ツールで家族の連携を強化する

在宅介護では、離れて暮らす家族や介護に関わるスタッフとの情報共有が欠かせません。Zoomなどのオンラインツールを活用すれば、介護方針や状況をリアルタイムで共有でき、伝達ミスを防げます。

情報共有ツールなら、サービス担当者会議や退院時カンファレンスも遠隔で行えるため、移動の負担を減らしながらスムーズな連携が可能です。

「今日の外出」がスマホでわかるモニスタ。電動車いすの見守りで介護トラブルの不安を安心へ

在宅介護における心配ごとの一つが、家族がひとりで外出されるとき。「もし、道に迷ったら」「何かあったら……」そのような電動車いすでの外出時の不安に寄り添い、安心を届けるのがGPS見守りサービス「モニスタ」です。

スマートフォンやパソコンから、走行ルートや活動時間といった日々の使用状況を確認できるため、離れて暮らす家族も穏やかな気持ちで見守れます。さらに、バッテリーやタイヤなどの交換時期も通知されるため、メンテナンスのタイミングも逃しません。

モニスタは、在宅介護に求められる、新しい見守りの形です。家族の負担を軽減しながら、安心して外出できる環境づくりをサポートします。ぜひ導入をご検討ください。

まとめ：介護トラブルは事前の備えとICTの活用で乗り越えよう

介護トラブルは、家族間や介護サービス事業者との間など、さまざまな場面で起こり得る問題です。特に在宅介護では、介護者が孤立しやすく、24時間体制の見守りが難しい不安が、原因になるケースも少なくありません。

こうした課題もICTの力で解決できる時代です。見守りカメラやセンサー、情報共有ツールを活用すれば、介護の負担が減り、高齢者の安全や尊厳も守られます。家族の精神的な不安も軽減されるでしょう。

介護トラブルは、ひとりで抱え込むものではありません。ICTという新しい力を味方にして、自身と家族を守りましょう。